Доставка посылок из Европы и США в Россию и по всему миру

Доставка посылок за границу

Ответы на часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит пересылка?

  Итоговая стоимость транспортировки будет зависеть от расстояния, которое посылке придется пройти, выбранного типа транспорта, веса посылки. Если для клиента важна скорость доставки, он может выбрать наиболее скоростную авиадоставку. Если важнее сэкономить средства, а отправление «ждет», можно выбрать морской способ доставки. Менеджеры нашей компании всегда внимательно относятся к потребностям клиентов и предлагают лучший вариант по соотношению стоимости и скорости.

• Возможно ли заказать срочную пересылку отправлений?

  Да, наша компания обладает достаточными мощностями, чтобы обеспечить скоростную доставку особо важных отправлений. В зависимости от протяженности маршрута мы можем организовать доставку на следующий день после принятия посылки нашими сотрудниками. В большинстве случаев срочная пересылка выполняется за счет транспортировки по воздуху. Срочная пересылка отправлений пользуется большим спросом у предпринимателей и физических лиц, поэтому мы гарантируем соблюдение оговоренных сроков.

• Сколько времени занимает доставка посылок?

  Срок доставки зависит от удаленности конечной точки пути, то есть от расстояния между отправителем и получателем, а также от веса и типа посылки. В ряде случаев возможно доставка за день-два, если такой срок оговаривается заказчиком при оформлении заказа. Иногда доставка занимает до трех недель. Конкретные сроки будут названы менеджером компании при первичном общении с клиентом – для этого сотруднику необходимо будет знать точку, где нужно забрать посылку, точку, куда ее необходимо доставить, ее вес и размеры, желаемый тип транспорта.

• Как отслеживать статус посылок?

  Вы можете воспользоваться специальным трек-номером, за которым будет зарегистрировано ваше отправление, и в любой момент времени знать, где сейчас находится ваша посылка, какую стадию пути она проходит. Таким образом, вы всегда будете в курсе происходящего и сможете не волноваться. Также вы можете созвониться с нашим менеджером, который подскажет, какой статус присвоен вашей посылке на текущий момент.

• Возможно ли доставка лично адресату «в руки»?

  Да, вы можете оговорить необходимость передать посылку, письмо или документы конкретно в руки определенному человеку при оформлении заказа на доставку. MoveHome работает по системе «под ключ» и готов организовать доставку по принципу «от двери до двери». То есть забрать отправление на указанной точке и передать человеку в другой стране, сверившись с его данными, указанными отправителем, если есть такая потребность.

• Возможно ли застраховать отправление?

  Да, вы можете застраховать свое отправление и в случае форс-мажора получить деньги взамен испорченной или утерянной посылки. И хотя такие случаи практически исключены, предприниматели и частные лица нередко страхуют материальные ценности и важные бумаги, дополнительно обезопасив себя. Мы можем помочь со страхованием, подобрав подходящий вариант. MoveHome сотрудничает только с проверенными страховыми компаниями, зарекомендовавшими себя в общении с нашими клиентами.

• Может ли курьер приехать к нам в офис, чтобы забрать письмо?

  Да, мы располагаем достаточным штатом сотрудников, чтобы предлагать нашим клиентам курьерскую доставку. Это значит, что на обозначенную точку подъедет сотрудник нашей компании и примет от вас посылку. Таким образом, вы сэкономите временные ресурсы  и будете заниматься своими делами, пока мы занимаемся доставкой вашего отправления. О точном времени, когда курьеру необходимо прибыть за отправлением, сообщите менеджеру компании при заказе.

• Осуществляете ли вы таможенное оформление отправлений?

  Да, так как абсолютно все посылки, идущие за рубеж или из-за рубежа, проходят таможню, мы упрощаем нашим клиентам задачу, экономим время и нервы, предоставляя услугу по таможенному оформлению отправлений. Грамотные специалисты в штате нашей компании не допускают ошибок и формируют полный пакет документов, с помощью которого ваша посылка легко пройдет таможню в любой стране мира.